Voice Payments
Une couche de paiement vocal sur plus de 30 passerelles
Offrez à chaque marchand de votre plateforme un moyen d'encaisser par téléphone en gardant son périmètre PCI limité, sans développer une intégration par passerelle. Shuttle abstrait plus de 30 passerelles derrière une seule intégration, et vous permet de gérer l'activité de paiement de chaque marchand depuis un poste de contrôle unique. Fonctionne avec Twilio aujourd’hui, et avec n’importe quel opérateur bientôt. Les données de carte ne touchent jamais vos systèmes.
Voice Payments en action
Démo en direct
Le client paie via le SVI. Les chiffres de la carte n'atteignent jamais l'agent ni vos systèmes.
L'agent reste en ligne pendant que le client saisit ses informations de carte en toute sécurité.
Ils nous font confiance
Le problème
Ajouter des paiements vocaux à votre produit implique de manipuler des données de carte, d'assumer la conformité PCI et de développer une intégration distincte pour chaque passerelle demandée par vos marchands.
À l'échelle de chaque marchand et de chaque passerelle, ce travail n'a pas de fin.
Comment fonctionne Voice Payments
Trois étapes
- 1
Le client appelle votre entreprise
Le client joint votre SVI, parle à un agent ou interagit avec un agent IA. Au moment de payer, Twilio Pay réalise la capture sécurisée sur le même appel, uniquement pour l'étape de paiement.
- 2
Le paiement est capturé en toute sécurité
Le client saisit ses informations de carte au clavier (DTMF). Les chiffres n'atteignent jamais l'agent, l'écran ni l'enregistrement. Un lien de paiement peut aussi être envoyé par SMS ou e-mail, avec prise en charge des wallets.
- 3
Le paiement est traité par votre passerelle
Shuttle achemine la transaction vers la passerelle de votre choix, tokenise la carte auprès de cette passerelle pour un usage ultérieur ou l'autorise pour une capture différée. Seules des données masquées sont renvoyées : vos systèmes ne voient jamais de données sensibles.
Un ensemble de fonctionnalités prêt à l'emploi
Fonctionnalités
Checkout prêt à l'emploi
Checkout, connecteur de passerelle et interface de paiement prêts à intégrer à vos flux vocaux.
Compatible SVI
Fonctionne avec les SVI automatisés et les appels assistés par un agent. Capturez les paiements au clavier DTMF.
Aucune donnée de carte sur vos systèmes
Les données de carte ne touchent jamais votre infrastructure. Shuttle tokenise la carte auprès de votre passerelle : votre périmètre PCI reste restreint.
Liens de paiement par SMS
Quand le paiement par téléphone n'est pas possible, envoyez un lien de paiement sécurisé par SMS, que le client règle sur son appareil.
Plus de 30 passerelles
Fonctionne avec toute passerelle compatible. Prise en charge de Stripe, Worldpay Access, Adyen, Checkout.com et bien d'autres, avec configuration multi-passerelle.
Activité en temps réel
Consultez l'activité des paiements, appliquez des remboursements totaux ou partiels et gérez plusieurs profils de paiement depuis un seul tableau de bord.
Tokenisation et réutilisation
Tokenisez les moyens de paiement pendant un appel et autorisez les cartes pour un usage web, mobile ou vocal, sur la même passerelle. Les cartes enregistrées restent chez la passerelle qui les a stockées.
Profils de checkout intelligents
Exécutez plusieurs profils de paiement avec des configurations de passerelle différentes. Choisissez quelle passerelle traite chaque type de paiement.
Sécurité DTMF
Pendant la capture sécurisée, les chiffres de la carte n'atteignent jamais l'agent, l'écran ni l'enregistrement de l'appel. Le canal vocal reste ouvert pour la conversation.
Connecteurs opérateurs
Canaux vocaux
Shuttle connecte les flux voix de Twilio à plus de 30 passerelles de paiement.
Connecteur en production En savoir plus →Shuttle fonctionne avec Twilio aujourd’hui, et avec n’importe quel opérateur bientôt.
Moyens de paiement acceptés
Moyens de paiement
Cartes
Visa, Mastercard, Amex et plus, capturées en toute sécurité au clavier DTMF pendant l'appel, avec validation BIN et contrôle de Luhn en temps réel.
ACH et virements bancaires
Acceptez l'ACH (US) et le prélèvement (UK) pendant l'appel.
Liens de paiement et wallets
Envoyez un lien de paiement à vos couleurs par SMS ou e-mail pendant ou après l'appel. Prise en charge d'Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le client règle sur son appareil avec son wallet préféré.
Passerelles de paiement prises en charge
Conformité de niveau entreprise
PCI DSS niveau 1
Le plus haut niveau de certification de sécurité des cartes. Les données de carte de vos clients ne touchent jamais vos systèmes.
ISO 27001
Norme internationale de gestion de la sécurité de l'information
SOC 2
Contrôles audités de sécurité, de disponibilité et de confidentialité
Shuttle nous a permis de traiter des prestataires de paiement historiques comme un service SaaS moderne. Nous avons pu prendre en charge les passerelles exigées par nos clients et automatiser entièrement des transactions à forte valeur dans des secteurs réglementés.
Une tarification simple et transparente
Tarifs
Compatible Twilio aujourd'hui, et bientôt n'importe quel opérateur
plus à partir de $0.20 par transaction, dégressif selon le volume, facturé via votre compte Twilio
- Une instance correspond à un canal de paiement : utiliser le téléphone et les liens, c'est deux instances
- Merchant Portal account included
- À partir de $0.20 par transaction, dégressif selon le volume
- Installation depuis le Twilio Marketplace ou configuration dans le Merchant Portal
- Saisie de la carte dans l'environnement PCI DSS niveau 1 de Shuttle
- Checkout personnalisé avec domaine dédié
Vous créez un produit multi-tenant pour vos propres marchands ? C'est notre Embedded Payment Layer, où vous exploitez autant de canaux et d'instances que nécessaire, sans frais par instance.
Questions fréquentes
FAQ
Qu'est-ce que Shuttle Voice Payments ?
Shuttle Voice Payments connecte vos flux voix et chat aux principaux processeurs de paiement comme Worldpay Access, Checkout.com, Opayo et Stripe, sans que vous manipuliez de données de carte. Les clients paient en toute sécurité au clavier (DTMF) ou via un lien de paiement envoyé par SMS.
Quelles passerelles de paiement sont prises en charge ?
Shuttle prend en charge plus de 30 passerelles, dont ACI Speedpay, Adyen, Authorize.net, BS Payone, CardConnect, Checkout.com, Cybersource, Ecommpay, Fat Zebra, Fortis, FreedomPay, Global Payments, LiqPay, Moneris, NAB, NMI, Opayo, PayPal (PayFlow), PaySafe, PayU, Shift4, Stripe, Transbank, Trust Payments, USAePay, Worldpay Access et Xendit, entre autres.
Quels moyens de paiement sont pris en charge ?
Les cartes (Visa, Mastercard, Amex), les virements ACH et des moyens de paiement supplémentaires via des liens de paiement à vos couleurs envoyés par SMS.
Quelles sont mes obligations de conformité PCI ?
Shuttle est conforme PCI DSS niveau 1. Comme les données de carte ne touchent jamais vos systèmes, vos obligations PCI sont fortement réduites. Vous réalisez toujours votre propre auto-évaluation.
Comment se passe la mise en place ?
Un script de démo vous permet d'être opérationnel. Une mise en place sur mesure est généralement réalisée par un développeur.
Quels opérateurs vocaux sont pris en charge ?
Aujourd'hui, Twilio est le connecteur en production. Shuttle fonctionne avec Twilio aujourd’hui, et avec n’importe quel opérateur bientôt.
Quelle est la différence entre le connecteur Shuttle et un connecteur générique sur Twilio ?
Sur Twilio, le connecteur Shuttle est préconçu et optimisé pour des processeurs spécifiques, avec une gestion de paiement de bout en bout, supervision prête pour la production et gestion multi-marchands. Le connecteur générique est le connecteur léger et ouvert de Twilio : il vous laisse gérer vous-même l'intégration PSP, utile pour des prestataires personnalisés et les tests.
Prêt à ajouter les paiements vocaux ?
Parlez à notre équipe de l'encaissement des paiements par téléphone avec Shuttle Voice Payments.
Réserver un appel