Voice Checkout
Une couche de paiement vocal au-dessus de chaque passerelle et opérateur
Offrez à chaque marchand de votre plateforme des paiements par téléphone conformes PCI, sans développer une intégration par passerelle. Shuttle abstrait plus de 25 passerelles et votre opérateur derrière une seule intégration, et vous permet de gérer l'activité de paiement de chaque marchand depuis un poste de contrôle unique. Les données de carte ne touchent jamais vos systèmes.
Voice Checkout en action
Démo en direct
Le client paie via le SVI. Les tonalités DTMF sont supprimées avant d'atteindre l'agent ou vos systèmes.
L'agent reste en ligne pendant que le client saisit ses informations de carte en toute sécurité.
Ils nous font confiance
Le problème
Ajouter des paiements vocaux à votre produit implique de manipuler des données de carte, d'assumer la conformité PCI et de développer une intégration distincte pour chaque passerelle demandée par vos marchands.
À l'échelle de chaque marchand et de chaque passerelle, ce travail n'a pas de fin.
Comment fonctionne Voice Checkout
Trois étapes
- 1
Le client appelle votre entreprise
Le client joint votre SVI, parle à un agent ou interagit avec un agent IA. Au moment de payer, Shuttle ne rejoint l'appel que pour le segment de capture sécurisée.
- 2
Shuttle capture le paiement en toute sécurité
Le client saisit ses informations de carte au clavier (DTMF). Les tonalités sont retirées de l'audio pour que l'agent ne les entende jamais. Un lien de paiement peut aussi être envoyé par SMS ou e-mail, avec prise en charge des wallets.
- 3
Le paiement est traité par votre passerelle
Shuttle achemine la transaction vers la passerelle de votre choix, tokenise la carte pour un usage ultérieur ou autorise pour une capture différée. Seules des données masquées sont renvoyées : vos systèmes ne voient jamais de données sensibles.
Un ensemble de fonctionnalités prêt à l'emploi
Fonctionnalités
Checkout prêt à l'emploi
Checkout, connecteur de passerelle et interface de paiement prêts à intégrer à vos flux vocaux.
Compatible SVI
Fonctionne avec les SVI automatisés et les appels assistés par un agent. Capturez les paiements au clavier DTMF ou à la voix.
Aucune donnée de carte enregistrée
Les données de carte ne touchent jamais votre infrastructure. Shuttle tokenise les données de paiement pour vous garder hors du périmètre PCI.
Liens de paiement par SMS
Quand le paiement par téléphone n'est pas possible, envoyez un lien de paiement sécurisé par SMS, que le client règle sur son appareil.
Plus de 25 passerelles
Connectez votre stack de paiement préférée. Prise en charge de Stripe, Worldpay, Adyen, Checkout.com et bien d'autres, avec configuration multi-passerelle.
Activité en temps réel
Consultez l'activité des paiements, appliquez des remboursements totaux ou partiels et gérez plusieurs profils de paiement depuis un seul tableau de bord.
Tokenisation et réutilisation
Tokenisez les moyens de paiement pendant un appel et autorisez les cartes pour un usage sur tout canal : web, mobile ou vocal.
Profils de checkout intelligents
Exécutez plusieurs profils de paiement avec des configurations de passerelle différentes. Le smart checkout achemine les transactions selon vos règles.
Sans frais de mise en place
Tarification directe à la transaction, sans frais de mise en place, sans minimum mensuel ni coût caché. Vous ne payez que ce que vous utilisez.
Sécurité DTMF
Pendant la capture sécurisée, les tonalités DTMF sont retirées du flux audio pour que l'agent n'entende jamais les données de carte. Le canal vocal reste ouvert pour la conversation.
Tokenisation et autorisation
Tokenisez les données de paiement pour plus tard, autorisez et capturez ultérieurement ou traitez immédiatement : paiements ponctuels, pré-autorisations et scénarios récurrents.
Déploiement multi-régions
Infrastructure de téléphonie déployée localement par région pour réduire la latence audio. Disponible aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni, autres régions sur demande.
Interface de paiement agent
Interface d'assistance agent en temps réel pour générer et envoyer des liens de paiement pendant les appels. Pré-remplissez les champs, déclenchez les paiements et suivez le statut sans quitter la conversation.
Connecteurs opérateurs
Canaux vocaux
Shuttle est le partenaire de paiement choisi par Twilio. Connectez les flux voix et chat de Twilio aux principaux processeurs de paiement.
Partenaire de paiement choisi En savoir plus →Apportez votre propre opérateur via une intégration SIP. La couche de téléphonie agnostique de Shuttle, prévue plus tard cette année, fonctionnera dans notre environnement conforme PCI, sans dépendance à Twilio.
Les clients énoncent leurs informations de carte à voix haute au lieu d'utiliser le clavier. Shuttle convertit la parole en texte en toute sécurité dans l'environnement PCI.
Moyens de paiement acceptés
Moyens de paiement
Cartes
Visa, Mastercard, Amex et plus, capturées en toute sécurité au clavier DTMF pendant l'appel, avec validation BIN et contrôle de Luhn en temps réel.
ACH et virements bancaires
Acceptez l'ACH (US), BACS et le prélèvement (UK) avec vérification des codes guichet/banque pour confirmer les coordonnées en temps réel.
Liens de paiement et wallets
Envoyez un lien de paiement à vos couleurs par SMS ou e-mail pendant ou après l'appel. Prise en charge d'Apple Pay, Google Pay et PayPal. Le client règle sur son appareil avec son wallet préféré.
Passerelles de paiement prises en charge
Conformité de niveau entreprise
PCI DSS niveau 1
Le plus haut niveau de certification de sécurité des cartes. Les données de carte de vos clients ne touchent jamais vos systèmes.
ISO 27001
Norme internationale de gestion de la sécurité de l'information
SOC 2
Contrôles audités de sécurité, de disponibilité et de confidentialité
Shuttle nous a permis de traiter des prestataires de paiement historiques comme un service SaaS moderne. Nous avons pu prendre en charge les passerelles exigées par nos clients et automatiser entièrement des transactions à forte valeur dans des secteurs réglementés.
Une tarification simple et transparente
Tarifs
Démarrage rapide via Twilio Marketplace
Facturé via Twilio
- Installation depuis Twilio Marketplace
- Facturé via votre compte Twilio
- Capture vocale conforme PCI
- Reporting des transactions en temps réel
- Code de l'app de démo et blueprint inclus
- Checklist de mise en production et certification
Tout opérateur, contrôle total
- Tout opérateur, pas seulement Twilio
- Prise en charge voix IA et agent humain
- API de capture granulaire au niveau du champ
- UX agent et générateur de paiement
- Tokenisation par coffre-fort
- Multi-devise et multi-passerelle
- Déploiement de téléphonie régional
- Checklist de mise en production et certification
À ajouter à l'un ou l'autre plan
- Tout ce qui est inclus dans votre plan
- Accès multi-utilisateurs
- Comptes connectés
- Expérience d'appel à vos couleurs
- Notifications par webhook
- Portail marchand en libre-service
Voice Checkout est aussi inclus dans notre produit Plateforme Embedded, avec un nombre illimité d'utilisateurs.
Questions fréquentes
FAQ
Qu'est-ce que Shuttle Voice Checkout ?
Shuttle Voice Checkout connecte vos flux voix et chat aux principaux processeurs de paiement comme Worldpay, Checkout.com, Opayo et Stripe, sans que vous manipuliez de données de carte. Les clients paient en toute sécurité au clavier (DTMF), à la voix ou via un lien de paiement envoyé par SMS.
Quelles passerelles de paiement sont prises en charge ?
Shuttle prend en charge plus de 25 passerelles, dont ACI Speedpay, Adyen, Authorize.Net, BS Pay One, CardConnect, Checkout.com, Cybersource, Ecommpay, FatZebra, Fortis, FreedomPay, Global Payments, GoCardless, Liqpay, Moneris, NAB, NMI, Opayo/Elavon, PaySafe, QuickBooks Payments, Stripe, Trust Payments, USAePay, Worldpay Access et Xendit.
Quels moyens de paiement sont pris en charge ?
Les cartes (Visa, Mastercard, Amex), les virements ACH et des moyens de paiement supplémentaires via des liens de paiement à vos couleurs envoyés par SMS.
Quelles sont mes obligations de conformité PCI ?
Shuttle est conforme PCI DSS niveau 1. Comme les données de carte ne touchent jamais vos systèmes, vos obligations PCI sont fortement réduites. Vous devez remplir les formulaires SAQ-A pour vos propres dossiers.
Combien de temps faut-il pour la mise en place ?
Un script de démo vous permet d'être opérationnel en quelques heures. Une mise en place sur mesure prend généralement une semaine avec un développeur.
Quels opérateurs vocaux sont pris en charge ?
Aujourd'hui, Twilio est le connecteur en production et Shuttle est son partenaire de paiement choisi. Une option opérateur agnostique via intégration SIP arrive plus tard cette année, avec un déploiement de téléphonie régional prévu aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.
Quelle est la différence entre le connecteur Shuttle et un connecteur générique sur Twilio ?
Sur Twilio, le connecteur Shuttle est préconçu et optimisé pour des processeurs spécifiques, avec orchestration de paiement de bout en bout, supervision prête pour la production et gestion multi-marchands. Le connecteur générique est le connecteur léger et ouvert de Twilio : il vous laisse gérer vous-même l'intégration PSP, utile pour des prestataires personnalisés et les tests.
Prêt à ajouter les paiements vocaux ?
Parlez à notre équipe et voyez comment Shuttle Voice Checkout peut vous faire encaisser des paiements par téléphone en quelques jours, pas en quelques mois.
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