Voice Checkout
Una capa de pagos por voz sobre cualquier pasarela y operador
Ofrece a cada comercio de tu plataforma pagos por teléfono conformes con PCI, sin crear una integración nueva para cada pasarela. Shuttle abstrae más de 25 pasarelas y tu operador tras una sola integración, y te permite gestionar la actividad de pago de cada comercio desde un único centro de control. Los datos de tarjeta nunca tocan tus sistemas.
Voice Checkout en acción
Demo en directo
El cliente paga por el IVR. Los tonos DTMF se eliminan antes de llegar al agente o a tus sistemas.
El agente permanece en la línea mientras el cliente introduce los datos de su tarjeta de forma segura.
Confían en nosotros
El problema
Añadir pagos por voz a tu producto implica manejar datos de tarjeta, asumir el cumplimiento PCI y crear una integración distinta para cada pasarela que pidan tus comercios.
Comercio a comercio y pasarela a pasarela, el trabajo no termina nunca.
Cómo funciona Voice Checkout
Tres pasos
- 1
El cliente llama a tu empresa
El cliente llega a tu IVR, habla con un agente o interactúa con un agente de IA. Cuando llega el momento de pagar, Shuttle se une a la llamada solo para el segmento de captura segura.
- 2
Shuttle captura el pago de forma segura
El cliente introduce los datos de la tarjeta con el teclado (DTMF). Los tonos se eliminan del audio para que el agente nunca los oiga. También se puede enviar un enlace de pago por SMS o correo, con soporte para wallets.
- 3
El pago se procesa a través de tu pasarela
Shuttle enruta la transacción a la pasarela que elijas, tokeniza la tarjeta para usos futuros o autoriza para capturar más tarde. Solo se devuelven datos enmascarados, así tus sistemas nunca ven información sensible.
Conjunto de funciones listo para usar
Funciones
Checkout listo para usar
Checkout, conector de pasarela e interfaz de pago listos para integrar en tus flujos de voz.
Compatible con IVR
Funciona con IVR automatizados y llamadas asistidas por agente. Captura pagos con teclado DTMF o entrada de voz.
Sin registrar datos de tarjeta
Los datos de tarjeta nunca tocan tu infraestructura. Shuttle tokeniza los datos de pago para mantenerte fuera del alcance PCI.
Enlaces de pago por SMS
Cuando el pago por teléfono no es posible, envía un enlace de pago seguro por SMS para que el cliente lo complete en su dispositivo.
Más de 25 pasarelas
Conecta tu stack de pago preferido. Soporte para Stripe, Worldpay, Adyen, Checkout.com y más, con configuración multipasarela.
Actividad en tiempo real
Consulta la actividad de pagos, aplica reembolsos totales o parciales y gestiona varios perfiles de pago desde un único panel.
Tokeniza y reutiliza
Tokeniza los métodos de pago durante una llamada y autoriza los datos de tarjeta para usarlos en cualquier canal: web, móvil o voz.
Perfiles de checkout inteligentes
Ejecuta varios perfiles de pago con configuraciones de pasarela distintas. El smart checkout enruta las transacciones según tus reglas.
Sin cuotas de alta
Precio directo por transacción, sin cuotas de alta, sin mínimos mensuales ni costes ocultos. Pagas solo por lo que usas.
Seguridad DTMF
Durante la captura segura de la tarjeta, los tonos DTMF se eliminan del audio para que el agente nunca oiga los datos. El canal de voz sigue abierto para la conversación.
Tokeniza y autoriza
Tokeniza los datos de pago para más adelante, autoriza y captura después o procesa al instante: pagos únicos, retenciones de preautorización y escenarios recurrentes.
Despliegue multirregión
Infraestructura de telefonía desplegada localmente por región para reducir la latencia de audio. Disponible en EE. UU., Canadá y Reino Unido, con más regiones bajo petición.
Interfaz de pago para agentes
Interfaz de asistencia al agente en tiempo real para generar y enviar enlaces de pago durante las llamadas. Rellena campos, lanza pagos y haz seguimiento del estado sin salir de la conversación.
Conectores de operador
Canales de voz
Shuttle es el socio de pagos elegido por Twilio. Conecta los flujos de voz y chat de Twilio con los principales procesadores de pago.
Socio de pagos elegido Más información →Aporta tu propio operador mediante integración SIP. La capa de telefonía agnóstica de Shuttle, prevista para finales de este año, funcionará dentro de nuestro entorno conforme con PCI, sin depender de Twilio.
Los clientes dicen los datos de su tarjeta en voz alta en lugar de usar el teclado. Shuttle convierte la voz en texto de forma segura dentro del entorno PCI.
Métodos de pago aceptados
Métodos de pago
Tarjetas
Visa, Mastercard, Amex y más, capturadas de forma segura con el teclado DTMF durante la llamada, con validación de BIN y comprobación de Luhn en tiempo real.
ACH y transferencias bancarias
Acepta ACH (EE. UU.), BACS y domiciliación (Reino Unido) con verificación de datos bancarios en tiempo real.
Enlaces de pago y wallets
Envía un enlace de pago con tu marca por SMS o correo durante o después de la llamada. Compatible con Apple Pay, Google Pay y PayPal. El cliente completa en su dispositivo con su wallet preferido.
Pasarelas de pago compatibles
Conformidad de nivel empresarial
PCI DSS nivel 1
El máximo nivel de certificación de seguridad de tarjetas. Los datos de tarjeta de tus clientes nunca tocan tus sistemas.
ISO 27001
Norma internacional para la gestión de la seguridad de la información
SOC 2
Controles auditados de seguridad, disponibilidad y confidencialidad
Shuttle nos permitió tratar a proveedores de pago heredados como un servicio SaaS moderno. Pudimos dar soporte a las pasarelas que nuestros clientes exigían y automatizar por completo transacciones de alto valor en sectores regulados.
Precios simples y transparentes
Precios
Inicio rápido vía Twilio Marketplace
Facturado a través de Twilio
- Instalación desde Twilio Marketplace
- Facturado a través de tu cuenta de Twilio
- Captura de pagos por voz conforme con PCI
- Informes de transacciones en tiempo real
- Código de la app de demo y blueprint incluidos
- Checklist de puesta en marcha y certificación
Cualquier operador, control total
- Cualquier operador, no solo Twilio
- Soporte para voz con IA y agente humano
- API de captura granular a nivel de campo
- UX para agentes y generador de pagos
- Tokenización basada en bóveda
- Multidivisa y multipasarela
- Despliegue de telefonía regional
- Checklist de puesta en marcha y certificación
Añádelo a cualquiera de los planes
- Todo lo de tu plan elegido
- Acceso multiusuario
- Cuentas conectadas
- Experiencia de llamada con tu marca
- Notificaciones por webhook
- Portal de autoservicio para comercios
Voice Checkout también está incluido en nuestro producto Plataforma Embedded, con usuarios ilimitados.
Preguntas frecuentes
FAQ
¿Qué es Shuttle Voice Checkout?
Shuttle Voice Checkout conecta tus flujos de voz y chat con los principales procesadores de pago como Worldpay, Checkout.com, Opayo y Stripe, sin que manejes datos de tarjeta. Los clientes pagan de forma segura con el teclado (DTMF), por voz o mediante un enlace de pago enviado por SMS.
¿Qué pasarelas de pago son compatibles?
Shuttle admite más de 25 pasarelas, incluidas ACI Speedpay, Adyen, Authorize.Net, BS Pay One, CardConnect, Checkout.com, Cybersource, Ecommpay, FatZebra, Fortis, FreedomPay, Global Payments, GoCardless, Liqpay, Moneris, NAB, NMI, Opayo/Elavon, PaySafe, QuickBooks Payments, Stripe, Trust Payments, USAePay, Worldpay Access y Xendit.
¿Qué métodos de pago son compatibles?
Tarjetas (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias ACH y métodos de pago adicionales mediante enlaces de pago con tu marca enviados por SMS.
¿Cuáles son mis obligaciones de conformidad PCI?
Shuttle cumple con PCI DSS nivel 1. Como los datos de tarjeta nunca tocan tus sistemas, tus obligaciones PCI se reducen notablemente. Deberías cumplimentar los formularios SAQ-A para tus propios registros.
¿Cuánto se tarda en configurarlo?
Un script de demo te permite estar operativo en horas. Una configuración a medida suele completarse en una semana con un desarrollador.
¿Qué operadores de voz son compatibles?
Hoy, Twilio es el conector en producción y Shuttle es su socio de pagos elegido. Una opción de operador propio mediante integración SIP llegará a finales de este año, con despliegue de telefonía regional previsto en EE. UU., Canadá y Reino Unido.
¿Cuál es la diferencia entre el conector de Shuttle y un conector genérico en Twilio?
En Twilio, el conector de Shuttle está prediseñado y optimizado para procesadores concretos, con orquestación de pagos de extremo a extremo, monitorización lista para producción y gestión multicomercio. El conector genérico es el conector ligero y abierto de Twilio: te deja gestionar tú mismo la integración del PSP, útil para proveedores personalizados y pruebas.
¿Listo para añadir pagos por voz?
Habla con nuestro equipo y descubre cómo Shuttle Voice Checkout puede ponerte a cobrar pagos por teléfono en días, no en meses.
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